Dans le Discord
Règlement
Quelques règles pour que tout le monde travaille bien.
Version française
1. Protocole de conduite et de communication
Nexus Guard est une infrastructure de cybersécurité, de gestion de crise et de services logiciels. Les gamineries, trolls, insultes, spam, toxicité, provocations et comportements non professionnels sont interdits.
Les membres viennent pour faire des affaires, obtenir du support technique ou requérir une intervention. Les échanges doivent rester clairs, respectueux et exploitables par l’équipe.
1.1. Posture professionnelle
Tout utilisateur doit se comporter de manière sérieuse. Les demandes vagues, abusives ou volontairement confuses peuvent être fermées sans suite si elles empêchent le traitement du ticket.
1.2. Respect de la hiérarchie
Il est interdit de ping la direction en message privé ou dans les salons publics sauf demande explicite. Les requêtes passent par le système de tickets approprié.
1.3. Publicité et braconnage
Toute publicité, démarchage non sollicité, envoi de liens concurrents ou tentative de contacter les clients Nexus Guard en privé pour proposer des services concurrents entraîne un bannissement définitif.
2. Gestion des données personnelles et compatibilité RGPD
2.1. Collecte de données
Nexus Guard collecte les informations de profil Discord (pseudonyme, ID utilisateur) ainsi que l'e-mail éventuellement communiqué pour la facturation, à titre nécessaire pour la facturation, la délivrance de licences et le support. Nexus Guard ne récupère pas l'adresse e-mail de votre compte Discord. Ces données ne seront jamais partagées avec des tiers commerciaux ou vendues.
2.2. Droit d'accès et de suppression
Le Client peut demander l'accès à ses données personnelles stockées par Nexus Guard ou la suppression de son compte via un ticket support. Les données seront supprimées dans les 30 jours conformément au RGPD, sauf si une conservation légale est requise.
2.3. Traçabilité opérationnelle
Les données de session, logs d'accès, rapports d'intervention et métadonnées de sécurité sont conservées à titre de preuve de conformité légale et pour les investigations internes. Ces données ne sont accessibles qu'aux salariés autorisés de Nexus Guard.
3. Clauses spéciales pour abonnés et détenteurs de licences
3.1. Renouvellement automatique
Les abonnements sont reconduits automatiquement à l'échéance selon leur périodicité (mensuelle ou annuelle). Vous pouvez résilier à tout moment via un ticket ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours et empêche la reconduction suivante, conformément aux CGU et à la politique de vente.
3.2. Historique de facturation
Les reçus et factures sont conservés par Nexus Guard et disponibles sur demande via le Discord ou un ticket (Nexus Guard ne propose pas de dashboard web). Les demandes de duplicata passent par le support et sont fournies sous 5 jours ouvrables.
3.3. Modification de tarif en cours d'abonnement
Les augmentations de prix prennent effet au prochain cycle de facturation avec notification 30 jours avant. Le client peut résilier son abonnement avant cette date pour maintenir l'ancien prix jusqu'à fin de cycle.
3.4. Transfert de licence
Les licences nominales liées à un compte Discord ne peuvent pas être transférées à un autre utilisateur sans approbation écrite de Nexus Guard. Les licences partagées ou « resoldées » sont considérées comme des violations de contrat.
4. Protocole de signalement d'abus et de fraude
4.1. Rapporters et lanceurs d'alerte
Nexus Guard protège les utilisateurs qui signalent en bonne foi des violations. Les représailles contre un lanceur d'alerte (suppression de contrat, blacklist injustifiée, intimidation) sont interdites.
4.2. Processus de signalement d'abus
Tout abus d'un client (utilisation frauduleuse d'un bot, tentative d'escalade de privilèges, accès non autorisé) doit être signalé via ticket à la direction. Les signalements sont traités en priorité avec confidentialité et impartialité.
4.3. Investigations internes
Nexus Guard peut mener des investigations internes secrètes concernant les fraudes, les fuites ou les abus. Les résultats peuvent servir de base à des sanctions administrative, contractuelles ou légales.
5. Règles de déploiement technique et responsabilités
5.1. Responsabilité du client pour la configuration
Le Client est responsable de la configuration adéquate des tokens API, des webhooks, des autorisations Discord et des paramètres Roblox. Un déploiement mal configuré causant une perte de données n'est pas imputé à Nexus Guard.
5.2. Sauvegarde des configurations
Le Client doit conserver une sauvegarde de toutes ses configurations personnalisées, paramètres de modération et scripts personnels. Nexus Guard fournira les exports sur demande mais n'est pas responsable de la perte accidentelle due à suppression utilisateur.
5.3. Tests de sécurité autorisés
Les tests de pénétration, audits de sécurité et simulations d'attaque doivent être coordonnés avec Nexus Guard par écrit au préalable. Les tests non autorisés seront traités comme une activité malveillante.
6. Droits d'intervention et escalade
6.1. Autorité de l'équipe d'intervention
Lors d'une intervention d'urgence, l'équipe Nexus Guard a l'autorité pleine pour suspendre les comptes, purger les rôles malveillants, désactiver les bots rogue et isoler les vecteurs d'attaque. Cette autorité est nécessaire pour protéger la plateforme du Client.
6.2. Communication post-intervention
Un rapport détaillé est fourni dès que possible après l'intervention. Le Client peut demander des clarifications et une analyse des dégâts.
6.3. Escalade vers les autorités
Nexus Guard peut, à sa discrétion, signaler à Discord, Roblox ou aux autorités gouvernementales compétentes toute activité criminelle détectée (phishing, fraude, criminalité organisée, exploitation d'enfants).
7. Confidentialité des opérations et secrets d'affaires
7.1. Confidentialité des méthodes
Les méthodes d'obfuscation Luau, les heuristiques de détection d'exploits, les stratégies d'intervention de crise et les architectures de bot Nexus Guard restent confidentielles. Le Client n'est autorisé à les divulguer que s'il agit expressément en tant que partenaire de Nexus Guard avec contrat spécifique.
7.2. Cas d'étude
Nexus Guard peut utiliser les cas d'interventions réussies comme études de cas anonymisées pour démontrer sa compétence, à condition que les données sensibles du Client restent protégées et qu'aucun détail d'exploitation ne soit révélé.
8. Procédure de révocation et archivage final
8.1. Avis de fin de service
Le Client ou Nexus Guard peut résilier le service avec 7 jours d'avis écrit. La résiliation immédiate s'applique en cas de violation grave ou de non-paiement après mise en demeure.
8.2. Migration des données
Nexus Guard accordera au Client un délai de 30 jours post-résiliation pour télécharger l'exportation complète de ses logs, configurations et rapports. Après 30 jours, les données seront supprimées.
8.3. Responsabilité résiduelle
Après résiliation, Nexus Guard reste responsable de la suppression sécurisée des données du Client de tous les serveurs, sauvegardes et systèmes de logs.
9. Gestion des tickets et procédures d'urgence
9.1. Alerte raid et crise
Le système de ticket d’urgence, dont la commande de crise, doit être utilisé uniquement pour une situation sérieuse nécessitant une réponse rapide. L’abus de cette procédure pour une question simple, un test ou un litige mineur peut entraîner avertissement, révocation de contrat ou sanction directe.
9.2. Support technique
Pour les bugs de bots, erreurs Luau, fausses détections anti-cheat ou problèmes d’intégration, le Client doit fournir les logs console, les étapes de reproduction, les IDs concernés, le contexte de déploiement et une description exploitable. Un ticket vide du type “ça marche pas” peut être fermé sans suite.
10. Sécurité, OPSEC et confidentialité
10.1. Interdiction de fuite
Les scripts, codes sources, architectures de bots, configurations privées, méthodes de détection et méthodes d’intervention sont la propriété de Nexus Guard. Toute tentative de partage, revente, publication, dump ou fuite est interdite.
10.2. Discrétion d'intervention
Lorsqu’un Client accompagne des agents Nexus Guard pendant une intervention, il lui est interdit de diffuser les stratégies de défense, les identités opérationnelles ou les procédures utilisées.
10.3. Neutralité des conflits
Nexus Guard fournit de la sécurité, pas des attaques. Il est interdit de demander à Nexus Guard de raid, détruire, saboter ou attaquer un serveur concurrent. Nexus Guard agit comme défenseur, pas comme outil offensif.
11. Application des sanctions
- Avertissement pour infractions mineures dans les salons généraux.
- Mute ou timeout pour spam, forcing, impatience abusive ou comportement perturbateur.
- Résiliation de contrat en cas d’irrespect envers les équipes d’intervention, développeurs ou agents Nexus Guard.
- Blacklist définitive pour fuite, fraude financière, appartenance prouvée à des groupes de piratage ou participation à des attaques.
Les décisions du staff Nexus Guard sont exécutives pour protéger l’infrastructure, les clients et les opérations en cours.
English version
1. Conduct and communication
Nexus Guard is a cybersecurity, crisis-management and software-services infrastructure. Trolling, insults, spam, toxicity, provocation and unprofessional behavior are prohibited. Members are expected to communicate clearly and respectfully.
1.1. Professional posture
Users are here for business, support or intervention requests. Empty, abusive or intentionally unclear tickets may be closed if they prevent effective handling.
1.2. Ping policy
Do not ping leadership in private messages or public channels unless explicitly allowed. Use the correct ticket system for requests.
1.3. Advertising and poaching
Advertising, unsolicited links, competitor promotion or private poaching of Nexus Guard clients may result in permanent ban and blacklist.
2. Tickets and emergencies
Emergency tickets must be used only for real crisis situations. Abuse of emergency procedures for basic questions, tests or minor disputes may lead to sanctions or contract termination.
3. Security and confidentiality
Scripts, source code, bot architectures, private configurations, detection methods and intervention strategies belong to Nexus Guard and must not be leaked, resold, dumped or published.
4. Sanctions
Sanctions may include warning, mute, timeout, contract termination or permanent blacklist for leaks, fraud, attacks, raider affiliation or severe misconduct.